RIM因内耗走向衰落联席CEO制度带来分歧

导语：国外媒体今天刊文称，RIM将于本周四公布上一季度财报，并很可能出现运营亏损。根据RIM前高管和知情人士的说法，RIM两名前CEO及下属团队之间的分歧是导致RIM陷入困境的一个重要原因。

以下为文章全文：

业绩滑坡

近年来，黑莓(微博)手机在与iPhone和Android手机的竞争中逐渐衰落。RIM高管本应对此做出果断的反应。然而在RIM内部，情况非常复杂。此前RIM有两名联席CEO，而两人的办公室相距10分钟车程。RIM前高管表示，很难同时见到这两名CEO。

RIM将于本周四公布上季度财报，很可能出现运营亏损。导致RIM陷入这一困境的原因很多，其中之一在于两名CEO个性的不同。在投资者的压力之下，一名CEO迈克·拉扎里迪斯(Mike Lazaridis)主要关注采用新系统的下一代黑莓手机的开发，而另一名CEO吉姆·巴尔斯利(Jim Balsillie)则开始寻求不同以往的战略，即向其他公司提供黑莓技术的授权。

拉扎里迪斯和巴尔斯利都已不再担任RIM CEO，索斯滕·海因斯(Thorsten Heins)今年1月成为他们的继任者。海因斯正在削减成本。RIM表示，将于今年晚些时候推出下一代黑莓手机。不过海因斯已聘请投行，协助RIM评估各种战略选择。RIM也没有排除出售公司的可能性。过去12个月中，RIM股价已下跌了近70%，市值低于50亿美元，不到巅峰时期的1/15。

RIM仍持有超过20亿美元现金。该公司上月表示，在截至6月2日的第一财季中，所持现金还将继续增长。此外RIM也没有任何债务，这使该公司有更充裕的空间来准备下一代黑莓手机。RIM的新手机将采用黑莓10系统，RIM称该系统将设定“可靠而安全的移动计算的标准”。根据消息人士的说法，RIM已向投行承诺将致力于新黑莓手机的推出。如果下一代黑莓手机取得成功，那么RIM的市值将实现反弹，并使该公司在未来的出售或合作谈判中处于更有利的地位。

内部分歧

根据对十余名RIM前高管及业内相关人士的采访，RIM内部对黑莓产品的基础有着盲目的自信，这是使RIM陷入困境的根源。此外，RIM内部并未就目标用户群体达成一致。尽管RIM推出了一系列产品试图追赶竞争对手，但并未起到效果，而公司的不同部门之间也关系紧张。

RIM曾认为，相对于iPhone和Android手机擅长的多媒体功能及应用，企业用户和普通消费者会更倾向黑莓手机易用的移动电子邮件服务。而在RIM发现用户开始放弃黑莓手机之后，该公司进行了各种尝试。一些运营商对苹果的一家独大感到担忧，因此RIM开始与这些运营商合作。然而，合作中推出的新手机并未像iPhone一样获得成功。

在市场从功能型手机向智能手机转型的过程中，RIM并非唯一一家难以适应这一趋势的公司。曾经的市场霸主诺基亚(微博)也被迫与微软(微博)合作推出Windows Phone手机。由于全球市场份额的下降，诺基亚裁员了数千人。

RIM也从公司外部引进了人才。然而根据RIM前高管的说法，由于拉扎里迪斯和巴尔斯利已划分好了各自的势力范围，因此外来者引发了紧张气氛。不同团队常常会发生冲突，尤其是当RIM的智能手机业务开始滑坡之后。

RIM在一份声明中表示，个性不同的描述并不准确。RIM表示：“与任何创新的公司一样，组织中的不同个人有时意见不一。这并非常态。在过去多年中，这一CEO架构运转良好，两名CEO能发挥各自的优势。”

RIM表示，两名CEO最初使用同一间办公室，随后拥有了相邻的办公室。随着公司发展，两人的办公室更加接近各自负责的部门，从而与下属团队联系更紧密。不过一直以来，两名CEO都有着有效的合作关系，并保持密切沟通。

在出任RIM CEO之后，海因斯很快推翻了巴尔斯利的计划，即向其他公司提供黑莓技术的授权。目前，巴尔斯利已经放弃了RIM的董事会席位，而拉扎里迪斯仍担任RIM的非执行副董事长。

拉扎里迪斯表示：“成功的公司能从各种局面中获得经验并向前发展。”他同时表示，他和巴尔斯利都认为，目前是合适的时机将公司的领导权交给新人。巴尔斯利并未发表自己的看法。由于财报发布之前的静默期，海因斯也没有对相关消息置评。

守旧心态

RIM是移动电子邮件的发明者。凭借从父母处获得的1.5万美元借款，拉扎里迪斯于1984年创立了RIM。该公司市值在2008年巅峰时期曾超过800亿美元，在美国智能手机市场的份额达到一半。

由于这一成功，RIM一度非常慷慨。为了纪念该公司取得的一个又一个成绩，RIM为员工提供了U2和范海伦乐队的演唱会门票。在RIM距离多伦多70英里的公司总部中，员工可以在“冰冻星期五”获得免费冰激凌。

尽管采取了削减成本的措施，但RIM并未停止向员工提供免费冰激凌。RIM表示：“冰激凌是一种低成本方式，促使我们的团队形成紧密的联系。”

在研究了对RIM的一个收购提议之后，巴尔斯利于1992年成为RIM董事会成员。拉扎里迪斯则是加拿大最知名的亿万富翁。两人都从事了一些业余项目。拉扎里迪斯建立了一家理论物理研究所，而巴尔斯利则建立了一所全球治理学校，并曾尝试收购3家职业冰球队，但最终没有成功。

拉扎里迪斯对工程和创新的远见以及巴尔斯利在开拓市场方面的能力推动了RIM的成功。但RIM前高管表示，RIM并不愿意创新，也不愿意放弃自身的优势所在，即私有的网络和安全技术。

在10年前的一次投资者大会上，当时Banc of America Securities分析师布莱恩·布莱尔(Brian Blair)向拉扎里迪斯提问称，黑莓手机是否会引入彩屏，因为当时彩屏在亚洲市场非常流行。而拉扎里迪斯的回答是：“我有必要用彩屏去阅读电子邮件吗?”

RIM表示，当时引入彩屏并不现实，因为成本很高，同时影响了电池续航时间。根据RIM的说法，几年之后，该公司是最先引入彩屏的手机厂商之一。

运营商合作

RIM当时的客户主要是大公司。这些公司采购黑莓手机，并提供给员工用于查阅电子邮件。不过，使用智能手机的个人用户越来越多，这些用户期望获得摄像头、游戏和上网功能。RIM于2006年推出了带摄像头和MP3播放功能的黑莓Pearl，并于2007年推出了黑莓Curve。

RIM的运营商合作伙伴仍然担心，iPhone的火爆将会使苹果拥有远超其他厂商的影响力。消息人士透露，Verizon通信和沃达丰的高管均与RIM进行了接触，希望开发出能匹敌iPhone的手机，而最终成果就是RIM首款触摸屏手机黑莓Storm。

当时的沃达丰高管皮特·努克(Peter Knook)表示：“沃达丰最初非常着急，并表示，‘请帮助我们开发能匹敌iPhone的竞争者’。”拉扎里迪斯设想了黑莓Storm的创新，即支持触控操作的触摸屏。

当时的Verizon总裁丹尼·斯特里格(Denny Strigl)则表示，黑莓Storm“销售情况很好”，但未能成为iPhone强有力的竞争对手。

RIM的两名前高管表示，2010年，当时美国的iPhone独家运营商AT&T联系了RIM，讨论了开发触摸屏智能手机的计划。AT&T移动业务主管访问了RIM位于加拿大滑铁卢的研发团队，强调了一款成功的黑莓手机对AT&T的重要意义。RIM表示，AT&T此次拜访的目的是希望“向AT&T用户提供具有差异性的、独特的黑莓体验”。

AT&T表示：“我们与所有设备厂商合作，向消费者提供最好的产品。”消息人士称，RIM和AT&T合作的成果就是黑莓Torch，但这款产品在软硬件两方面都存在缺陷。

RIM高管也忽视了公司内部的一些警告。2010年，RIM的销售部门制作了一份研究报告，谈到了键盘的未来发展。报告警告称，在苹果触摸屏设备大行其道的时代，物理键盘将日渐式微。

根据消息人士的说法，在当年的一次会议上，巴尔斯利提出，RIM是否应当对当时的市场趋势感到担忧，即个人用户将智能手机用于工作，并要求雇主允许他们在工作中使用自己的智能手机。RIM一些高管表示，这一趋势是一种威胁，另一些人则表示这种趋势不值得担心。巴尔斯利赞同了后一种看法。

团队间龃龉

随着iPhone和Android手机不断蚕食RIM的市场份额，拉扎里迪斯开始考虑通过公司外部来实现创新，例如引入新的营销团队和其他高管。2010年4月，RIM收购了QNX软件系统公司。这是一家汽车和医疗设备操作系统提供商。RIM正准备推出平板电脑挑战iPad，因此RIM高管决定在该平板电脑中采用QNX系统。

消息人士表示，收购QNX的交易引发了拉扎里迪斯和巴尔斯利下属不同团队之间的紧张气氛。

这两名RIM前CEO通常频繁会晤，当他们不在一个办公室中时会通过IM消息或电话交换意见，或是获取进度报告。不过当RIM遭遇麻烦时，他们往往会以不同的方式去思考。实际上，拉扎里迪斯和巴尔斯利的下属团队之间常常无法有效沟通。一些项目会在他们两人注意到之前就误入歧途，两方的意见不合甚至会引发激烈的争吵。

消息人士称，QNX团队直接向拉扎里迪斯报告工作，绕过了巴尔斯利和RIM其他高管，这令他们感到不快。与此同时，2011年下半年，巴尔斯利开始推进自己的项目，即向其他公司提供黑莓的技术授权，包括安全的通信网络，以及黑莓Messenger通信工具。一些分析师此前已建议RIM采取这样的做法以提升营收，为新产品的推出赢得更多时间。

巴尔斯利领导一支团队与数家合作伙伴签订了授权协议，其中包括几家运营商。通过这笔交易，其他智能手机厂商和运营商将可以付费使用RIM的网络。

不过到去年底，RIM股价创下了8年来新低。1月22日，RIM董事会宣布拉扎里迪斯和巴尔斯利将不再担任CEO，不过他们仍是RIM的大股东，并将保留RIM的董事会席位。

消息人士表示，在出任CEO的一周之内，海因斯就取消了向其他公司授权黑莓技术的计划。海因斯表示，RIM将专注于新款黑莓手机的推出。

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