【消息】价格战升价值战奥克斯空调服务显身手

<P><FONT color=#090909><FONT size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 完善的售后服务是</FONT><FONT size=2>空调</FONT><FONT size=2>企业在激烈竞争中取胜的法宝之一。记者从</FONT><FONT size=2>奥克斯</FONT><FONT size=2>空调获悉，近年来，该企业正从价格战向价值战策略提升，一方面投入巨额资金，引进空调各类</FONT><FONT size=2>人才</FONT><FONT size=2>和设备，提高空调产品质量，延伸产品线，满足市场需求，最大限度地减少因产品质量而带来的服务费用支出；另一方面投入巨额人力、物力、财力，在全国各地建立了完善的售后服务网点，并提出“6个24小时”承诺。据介绍，奥克斯今年其在全国设立的专业售后服务网点已达8000个，伸展到三级市场，保障全国售后服务正常运转。另据了解，奥克斯空调为确保今年旺季售后服务能做到让每个消费者满意，2005年度淡季期间就组织1万余名服务人员参加了由奥克斯总公司售后服务部举行的服务规范、检测技术等各方面的标准化、系统化</FONT><FONT size=2>培训</FONT><FONT size=3><FONT size=2>，同时编制了服务操作指引，现在这万余名服务人员已全部到岗到位。 </FONT></FONT></FONT></P>

<P><FONT color=#090909 size=2></FONT>&nbsp;</P>

<P><FONT size=3><FONT color=#090909 size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 此外，奥克斯还充分利用自身先进的信息化管理，在集团网站上增加“BBS”功能，提供各服务网点的技术交流、问题反馈的平台，提高服务效率，为奥克斯空调的消费者提供了便利。</FONT>&nbsp;</FONT> </P>

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