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黄龙体育中心客服超级有爱义务帮民工网购火车票

发布时间:2020-06-29 18:28:46 阅读: 来源:棉靴厂家

浙江在线01月11日讯小孙是黄龙体育中心客户服务中心的一名普通员工,平时处理票务工作。

今年元旦刚过,客服中心的5位女孩子发现单位隔壁的火车票代售点又排起了长长队伍。不少人一眼就能看出是在杭州打工的民工,网上订票、电话订票都不会,所以来代售点排队买票。

“有时候他们在窗口排三次队都买不到票,实在没办法就到我们这里来咨询。”小孙说,“看到他们面对电脑一脸茫然又失望的样子,我们就会尽所能帮忙网上购票。”

就这样,短短十来天,小孙和她的同事们已经帮不认识的陌生人订了近50张火车票,让他们安心踏上回家的旅程。

网购火车票,准备工作得做足

昨天上午9点50分,小孙就打开12306购票网站,开始做购买火车票的准备工作。

她手上拿着的是前一天上门咨询的民工拜托她买火车票的名单。“一共四张火车票,两张去怀化,两张去衡阳。”小孙说,“都是紧俏方向,所以得赶上放票的时候上去抢。”

小孙先登录网站,点击“我的12306”,把买票人的信息输进电脑,加入到自己的“常用联系人”当中,“这得提前做好,买票时在"常用联系人"中打个勾,就能买了。如果等到买票的时候才一步步慢慢输,票老早被抢光了!”

下一步,就是进入车票预订页面。这个时候,网站开始变得很卡,一不小心,就被“踢”出来,要求重新登录。在重复了数几十遍甚至输入密码和验证码后,才又再一次进入网站。

此时已经是上午10点多钟了,21日的票已经放出。小孙连忙查询杭州到怀化的火车班次,还好,还有余票,她选择了下午2点05分发车的k539次列车。“下午出发,到怀化是第二天9点钟,对他们来说转车更方便点。”小孙说,“这是老早就看好的,第一选择是什么,第二选择是什么,购买的时候就不用犹豫。网上买票一步要紧跟一步,时间拖得越长,就越容易被踢出,想要重新登录进去,就很耗费时间了。”

登录100多次,坚持才有胜利

票订好了,点击确认订单,稍微卡了一下,网页不断提示“验证码错误”,输了十来遍验证码,订单才提交成功。“其实验证码是输对的,但是同一时间太多人提交订单,系统对接不过来,才会显示验证码出错。”看到订单提交成功,小孙微微透了口气,“不过这才成功了一半。”

订单下了,得要在45分钟内完成付款才算已经买到火车票。小孙告诉记者,付钱的时候最容易被踢出来,要求重新登录。果然,在点击“付款”后,一个登录页面跳了出来,输入信息,点击确认,跳出“当前访问用户过多,请稍后重试!”小窗口,再输入,仍然不成功。就这么反反复复折腾了半个多小时,眼看着45分钟时限快要到了,终于,登录成功,付款,成功!小孙看了一眼时间,离最后时限就差两分钟!

同样的方法,小孙和同事们都是这样订到火车票。

“每个订单,都要登录上百来次才能成功,网上订购火车票,最考验耐心了。”小孙笑着说,“一定要坚持,才会有胜利。”

给不懂网络订票的民工买火车票,对小孙和她的同事们来说,是一件快乐的事。

“我们是在不违背铁路规定的条件下帮民工们买票的,他们赚钱不容易,不想看到他们加价百来块钱去买火车票。”小孙说,“尽管领导对我们帮民工买票非常支持,但是我们也有日常工作,只能在工作之余帮那些凑巧来我们服务中心咨询的民工买火车票。最希望的是购票网站能够尽快完善起来,网上买票不用那么耗时间,对大家来说,都是件好事。”

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