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第35次CNNIC报告第七章企业互联网运用发展状态

发布时间:2020-03-10 10:26:10 阅读: 来源:棉靴厂家

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[摘要]截至2014年12月,全国使用计算机办公的企业比例为90.4%,使用互联网办公的企业比例为78.7% 。腾讯科技讯 中国互联网络信息中心(CNNIC)本日发布《第35次中国互联网络发展状态统计报告》(以下简称《报告》)。

以下为《报告》的第七章 企业互联网运用发展状态部份:

1、 计算机使用状态

截至2014年12月,全国使用计算机办公的企业比例为90.4% 。

分企业规模看,19人及以下范围的企业使用计算机办公的比例不足90%,其中7人及以下的微型企业使用计算机办公的比例最低,仅为81.5% 。

图 52 使用计算机的企业比例(按企业规模划分)

分企业所在地区看,东部地区企业使用计算机办公的比例较高,达93.2%,中部地区最低,为83.3% 。

图 53 使用计算机的企业比例(按企业所在区域划分)

2、 互联网使用状态

截至2014年12月,全国使用互联网办公的企业比例为78.7% 。

分企业规模看,7人及以下微型企业的互联网使用比例最低,为66.4%;50人及以上范围的企业,互联网使用比例均超过80% 。

图 54 使用互联网的企业比例(按企业规模划分)

分企业所在地区看,东部地区企业的互联网使用率最高,达85.1%,中部与东北部地区比例较低,分别为67.0%与56.6% 。近年,西部地区经济发展增速一直处在全国前列,企业计算机与互联网使用状态发展较好;由于在本次调查中,东北部地区的第三产业企业较少,致使计算机和互联网使用比例偏低。

图 55 使用互联网的企业比例(按企业所在区域划分)

3、 互联网络接入方式

截至2014年12月,全国企业固定宽带接入比例为77.4% ,是企业接入互联网的最主要方式。随着4G的普及,和企业级移动互联网运用,如移动OA、移动ERP、移动CRM等的发展,未来移动宽带将会成为企业接入互联网的重要方式。

图 56 企业互联网接入方式

4、 企业互联网运用普及状态

本次调查的企业互联网运用是以联合国国际电联(International Telecommunications Union,ITU)发布的《ICT核心指标》为主要依据,并根据中国企业互联网运用的实际情况进行了部份指标的增减。

按运用的特点,本报告将企业互联网运用分为了以下4大类:

1、 沟通类:利用互联网方式完成交换沟通的通用型互联网运用,主要包括发送和接收电子邮件;

2、 信息类:利用互联网获得或发布信息、进行交换沟通的互联网运用,包括发布信息或即时消息、了解商品或服务信息、从政府机构获得信息等;

3、 商务服务类:利用互联网辅助企业更好的进行商务活动,如网上银行、提供客户服务等;

4、 内部支持类:利用互联网辅助企业内部管理、内部工作效率提升的相干互联网运用,包括与政府机构互动 、网络招聘、在线员工培训、使用协助企业运作的网上运用系统等。

根据本次调查,企业展开的互联网运用种类较为丰富,基本涵盖了企业经营的各个环节。电子邮件作为最基本的互联网沟通类运用,普及率最高,达83.0%;互联网信息类运用也较为普遍,各项运用的普及率的都超过50%;而在商务服务类和内部支持类运用中,除网上银行、与政府机构互动、网络招聘的普及率较高之外,其他运用均不及50%,尤其是在线员工培训与网上运用系统,普及率一直处于较低水平。我国大部分企业还没有展开全面深入的互联网建设,仍停留在基础运用水平上。

5、 电子商务使用状态

截至2014年12月,全国展开在线销售的企业比例为24.7% 。部份行业中,制造业,信息传输、计算机服务和软件业,批发零售业的展开比例较高,分别到达38.4%、36.5%和34.9%,而建筑业,交通运输、仓储和邮政业,房地产业,租赁和商务服务业和居民服务和其他服务业的比例较低。2014年,互联网O2O商业模式实现高速发展,这1商业模式将实体企业尤其是本地生活服务业和商业服务业与互联网紧密结合,线下企业已成为互联网消费经济中重要的一环。在这1趋势下,未来将有愈来愈多的传统企业展开在线销售。

图 57 部份行业中展开在线销售的企业比例

截至2014年12月,全国展开在线采购的企业比例为22.8% 。与在线销售的展开情况一致,部份行业中,制造业,信息传输、计算机服务和软件业,批发和零售业的展开比例较高,分别到达34.3%、36.5%和33.8%,租赁和商务服务业也超过全国平均水平。

图 58 部份行业中展开在线采购的企业比例

6、 网络营销使用情况

截至2014年12月,全国利用互联网展开营销推行活动的企业比例为24.2% 。部份行业中,信息传输、计算机服务和软件业展开比例最高,达35.9%;值得注意的是,批发零售业、房地产业、租赁和商务服务业、居民服务和其他服务业等第三产业,展开互联网营销的比例其实不高,与制造业、建筑业相比基本持平,乃至更低。

图 59 部份行业中展开互联网营销的企业比例

调查结果显示,利用互联网展开过营销活动的受访企业中,使用率最高的是利用即时聊天工具进行营销推行,达62.7% 。搜索引擎营销推行、电子商务平台推行仍然较受企业欢迎,使用率达53.7%和45.5% 。互联网在网民生活中的渗透范围不断扩大、渗透程度逐步加深,企业展开互联网营销的方式也随之不断创新,组合式营销、口碑营销、病毒营销等新术语层见叠出,企业对单一、传统营销方式的依赖度逐步下降,同时对移动营销出现巨大需求。

图 60 各种网络营销方式的使用率

7、 企业互联网运用特点与趋势

信息化基础设施普及已到达较高水平,但运用深度有待进一步建设。

近年,我国企业在办公中使用计算机的比例基本保持在90%左右的水平上,互联网的普及率也保持在80%左右,在使用互联网办公的企业中,固定宽带的接入率也连续多年超过95% 。基础设施普及工作已基本完成,但根据企业展开互联网运用的实际情况来看,仍存在很大的提升空间。

一方面,是采取提升内部运营效力措施的企业比例较低,缘由之一在于企业的互联网运用意识不足,之2在于内部信息化改造与传统业务流程的契合度较低,难以实现真正互联网化,之3在于软硬件和人力本钱较高,多数小微企业难以承受;另一方面,营销推行、电子商务等外部运营方面展开互联网活动的企业比例较低,且在实际运用容易受限于传统的经营理念,照搬传统方法。

对此,需要政府、传统企业和互联网服务企业3方合作,展开市场教育、下降企业互联网运用的技术和本钱门坎,以实现互联网与传统经营业务的深度融会。

互联网O2O商业模式兴起,传统企业触网成必定趋势。

2014年,互联网O2O商业模式发展迅速,作为线下商品与服务的直接供给方,传统企业在这1模式中起着至关重要的作用,一方面是传统企业主动利用互联网展开商业活动,另一方面是由大型互联网企业主导,为拓展其业务范围、增强O2O实力而连结传统企业的被动触网。在这1发展趋势下,传统企业在内部运营、市场推行与服务和产品销售方面,将会愈来愈多地与互联网深度融会。目前,互联网O2O商业模式仍处在构成与摸索阶段,传统企业的O2O转型仍未出现实质上的成功案例,且触及的行业集中度显著,批零住餐和生活服务企业占比较高,还没有广泛惠及各行业的中小微企业。随着互联网与经济活动的全面结合、对传统商业模式的影响和改革程度进一步扩大,传统企业与互联网企业的分界将愈来愈模糊,互联网将成为企业平常经营中不可分割的部份。

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